【{$randkws}】不甘灭顶的西尔斯的故事 - {$web_name} 从一家小小的邮购商店起家
来源：才薄智浅网 | 栏目：综合 | 2026-06-15 00:42:29
但是仅隔5年，西尔斯在新任总裁马丁艾兹的变革下东山再起，重新跻身于全球500家大企业排名中的前列，令美国工商界震动。马丁艾兹也所以与拯救克莱斯勒汽车企业的亚科卡和拯救IBM企业的格什特纳一路被列为当代美国最卓异的企业家。
马丁艾兹是1992年受命于企业危难之时的。他上任的第一个举措是整顿，削减成本，避免企业破产。快速5G网络速递为此，他完整压缩西尔斯在零售以外的业务，把企业管理的金融业务，如保险、房地产、中介办事及信用卡从企业中分离出去。另外，他还忍痛卖掉了高达110层闻名的西乐斯塔楼。在马丁艾兹大刀阔斧的整治中，他总共退出了113个非赚钱的本月热门电商大促，登上热搜榜百货大楼，并撤销了5万个就业岗位。
接着，马丁艾兹重新给西尔斯商店定位，他将企业目标顾客定位在美国中年母亲上，并请求企业做到“西尔斯更为柔和的一面”，要通知顾客“如今的西尔斯并不是你们原先想像中的西尔斯”。西尔斯的店铺陈列也合作这一个人形象宣传，到处摆放与美国中年母亲有关的用品。
接下来，马丁艾兹展开了一场范围远大的热门电影资讯攻略“每日低价”战略，与日渐盛行的廉价商店正面交锋。该打算实施之初，西尔斯在全国各地的所有分店另外歇业24小时，以便对数万种商品重新标价，另外还启动一场浩大的宣传守势。企业售卖经理注释说：“这对我们来说是一场售卖反动，暴风骤雨式的宣传会减弱对顾客的作用。”每日低价对西尔斯的确是一场反动，由于要扶持每日低价就必须维持每日低成本，这对配送等所有方面的治理水平无疑是个巨大考验。
马丁艾兹使出的最厉害一招是重塑企业的自有牌子。他觉得，传统的西尔斯是美国企业商品的寄售场所。事实上，企业得以不败的关头是自己的名牌。他所重塑的工具类商品牌子Cratsman每年给企业带来35亿美元的收益，另一家电器商品牌子Kenmore每年给企业带来36亿美元的收益，真正变成企业的摇钱树。这些自有牌子商品首要在企业的专门店出售。其用意昭然，连美国大名鼎鼎的专门管理工具类商品的Home Depot专门店也迫不得已承认，西尔斯的工具专门店是其最具威胁的对手。
马丁艾兹的心血没有白费，他的一系列策略大获顺利。企业营业收益和利润直线上升。1996年，企业的收益为382亿美元，而利润高达13亿美元，它的各个商场连续不断地险些在各个商品品种上从对手上夺回了行业占比，企业的股票售价也达到了前所未有的高度，乃至超过了可口可乐和迪斯尼这些业绩卓著的老牌企业。
在《美满》杂志的“最敬佩的企业”的调研中，西尔斯曾是“商品品种革新率最令人不满”的企业，而在上一年的结论中，它却是“最具革新精神”的零售企业。外洋留言家强调，西尔斯的重新崛起代表了一批卓异的美国商业企业在当代状况下寻找顺利进展的新走向，这些企业含有可口可乐、迪斯尼、IBM、通用电气等企业，它们将是下一个世纪美国经济的首要支柱。
不管是伍尔沃斯和蒙哥马利企业代表的走向衰败，依然西尔斯企业代表的走向新生，美国的百年老店在明日这一深刻转变的时代都面临着巨大的生存压力。是生存依然死亡，关头在于企业能否适应时代的变迁，并在变迁中兴办自己的比拼长处。这一压力同样存在于境内零售企业身上。仟村败走羊城，大型商场效益完整滑坡已向人们敲响了警钟，故步自封不思进取就会被时代镌汰，而自动进取不断革新才或许变成时代的弄潮儿。