闲置成鸡肋 售后还挺难 热销网红小家电的冷思考 - {$web_name} 网友观点两极分化助推

【家电资讯-家电资讯 - 行业资讯，作者：记者】

　　它们外观可爱，操控简便，解放双手，是“单身经济”“懒人经济”时代下的产物，加之“宅经济”的深夜详细MV首发，网友观点两极分化助推，智能扫地机、迷你洗衣机、低糖电饭煲等一批个性化、智能化、多样化的小家电“闯”入人们的视野。但是，因其商品品质良莠不齐、售后办事不到位饱受消费者诟病。中消协近期亮相的“2022年全国消协组织受理投诉状况确认”中，新兴家电热销的另外也变成投诉中心。“3·15”来临之际，采编开展走访为您揭秘消费者与网红小家电的刚刚续集计划快报“爱恨情仇”。

　　盲目跟风成闲置

　　三明治机、酸奶机、迷你榨汁机、豆芽机……筹备搬家的市民徐女士看着眼前一堆家用小电器发了愁，这些东西不常常使用，还占地方，感受像鸡肋。“当时听着主播口若悬河的讲解，头脑发热，立马就下了单，谁得知，热情过后，这些东西却成了又占地且落灰的东西。”徐女士说，前两年她在网上跟风买东西成瘾，却对不少小家电的实用性欠考虑，感受感并没有想象中的周末独家春节档，话题持续发酵那么美，时间一长，多数闲置。

　　同样“被种草”的还有陈女士。她是单身白领，崇尚品质日常，颜值高、个性化的新兴网红小家电“闯”入她的日常。可买到的内衣裤洗衣机、蒸蛋器等小家电让她想吐槽。“就拿这个洗衣机来说，容量小不说，宣称的高温除菌特性就是摆设。”她说，这款内衣裤洗衣机只能放入两条内裤，洗涤时间却是20分钟，所谓的除菌就是简易加热，最首要的秋季刚刚短视频算法，登上热搜榜是洗出来的效果并不理想，“还不如用开水泡后再手洗的干净。”

　　使用感受感不佳，自然被弃用落灰，这是若干网红小家电难逃的命运。采编在二手交易渠道上目睹，闲置小家电转手信息中不乏厨房类及洗涤类的商品，差不多是八九成新，尽管售价不贵，但成交量并不乐观。

　　售后维修不到位

　　原本想着解放双手感受高品质日常，但实际状况并非美好，这让不少消费者对网红小家电形成质疑。采编在走访中知晓到，消费者除了在感受感方面不满意外，若干小家电在特性宣传上含“水分”、售后难有保障也是吐槽的缘由。

　　本年41岁的闫先生血糖有点高，便想在饮食上有所控制。他偶然察觉网上一款“低糖电饭煲”卖得很火，欣然下单采购。该商品主打“低糖”概念，但实际使用效果并不显著，对此，他有些疑惑。后来，他从广东省消协亮相的一份“低糖电饭煲”对比评测结局得知，这种电饭煲只能在一定程度上下降米饭中的含糖量，但与下降人体血糖完全是两个概念，假如商家以降血糖为卖点就需要尤其注意。

　　售价不便宜的电动牙刷，使用了半年就充不了电，这让消费者李女士很郁闷，想维修，但联系当时的卖家博主时，却被三番五次推脱，最后没了下文，只能弃用。与李女士“同病相怜”的消费者韩先生网购的洗碗机也“翻车”，使用过程中多次呈现卡顿现象，只能强行关机，他联系售后上门维修，却被一拖再拖，后经证实存在品质难题，但已然超过退货时间不能退货。

　　只靠颜值难长久

　　颜值高却不实用，商品品质和售后难有保障，这是不少消费者对一些网红小家电的感受感受。中消协近期公开的“2022年全国消协组织受理投诉状况确认”强调，随着各类新兴家电受到消费者追捧的另外，有关领域投诉难题也不少，首要体如今：料理机、空气净化器、扫地机器人、投影仪等热门新兴家电商品层出不穷，发生纠纷后消费者维权难;若干“网红”小家电商品品质饱受诟病，比如，虚标功率、无“3C”认证等，存在可靠隐患;部署维修收费混乱，如商家承诺免费上门部署，却以欺骗手段推销各类昂贵的辅助材料或收取之前未明示的费用。

　　许多小家电经由联网“引流”顺利做到“突围”晋级“网红”商品，打破了传统家电行业疲软的僵局。但是，感受感欠缺变成前进道路上的一块“绊脚石”。一位资深业内人士觉得，新兴家电假如没有品质与技术沉淀，在行业上就不好站稳脚跟，只拼营销的路走不远。

　　采购认准正规品

　　如何采购到品质有保障的家电商品，采编访谈了省家电行业办事协会秘书长李桂琴。“售价太便宜的商品不提议采购，毕竟任何商品都有成本。”李桂琴提议，市面上各类小家电商品鱼龙混杂，品质也参差不齐，所以，尽量挑选电器牌子专卖店，或大型商超家电售卖专区去采购;假如网购，一定注意商品的生产厂家及地址，留意有无售后办事保障等。

　　采购小家电商品时，最好认准正规牌子，认真查看商品是否标注“3C”标识，是否标有各项技术指标，尤其注意厂家的售后办事电话是否精确。“使用当中假如察觉难题，应第一时间与商家开展沟通解决。”李桂琴提议，消费者如遇纠纷，与商家协商不成，可以向行业推动部门及消协投诉举报，合理合法维护自身权益。

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