客单价10倍于传统店！海尔三翼鸟发布全新商业模式 - {$web_name} 作者：记者】窝在沙发上

窝在沙发上，伸伸懒腰，顺便说句“洗衬衣”，阳台上的洗衣机马上开启衬衣洗涤程序，连洗衣液都能依据衣物量自动注入；想看影片，预测网易游戏一览一句话开启观影模式，客厅的灯调暗、空调吹出舒适的风，电视找到新近资源……这种美好的感受不只家里有，在现今潮流的智慧日常感受馆，到店就相当于到“家”。比起只是看看商品外观、听听导购讲解，使用者更喜欢哪种方式？不言而喻。

除了使用者更喜欢，这种改变对门店有何作用？不妨看看三翼鸟，其已做到了客单价10倍于传统店。为何三翼鸟能有超越行业的“赚钱”能力？

4月26日，在以“场景改变全球 数智共赢前方”为主题的第二届三翼鸟客户峰会上，我们目睹了答案。会上，三翼鸟归纳了2022年的系列成果，亮相了涵盖新战略、新场景的全面张若昀测评全新商业模式，并对优秀样板客户代表等给予盛典奖励。身为客户方，其目睹了三翼鸟完整提升门店获客能力、办事能力、交付能力等全周期办事使用者的综合实力，在为使用者提升智慧美好日常感受的另外，更形成了占领行业的核心比拼长处。

强“吸金”能力：不止10倍客单价

会议还未官方着手，大厅内已座无虚席，大显示屏上的《全球共唱〈三翼鸟〉》影像展现了智慧家人的全球落地轨迹，格外振奋人心。到了开场环节，伴随着开场影像里激昂的音乐，三翼鸟2022年的足迹一一呈现，从升级全屋智慧全场景解决计划，到落地全国首家三翼鸟4.0智慧家人感受中心等，一步一个脚印，三翼鸟用行动向外界展示其牌子实力。身为三翼鸟客户方，其感受有何各异？

在实地的三翼鸟场景亮相环节，海尔智家三翼鸟行业总经理张华军就讲到了几个典型例子：河北的三翼鸟感受店，经由中央空调的前置计划交付感受推动，合作11万的全屋家电订单；沈阳的三翼鸟感受店，经由定制全屋智慧场景计划，独家折叠屏手机推荐共计推动71.2万全屋家电计划售卖。显然，这些客单价达到了传统门店客单价的10倍以上。

不止如此，依据会上公开的成果资料，三翼鸟当下落地触点1773家，场景零售的前置、成套计确认别做到两位数增幅，场景日活达到385万。这些增长资料背后，都意味着三翼鸟的变现能力持续升级。

那升级三翼鸟感受店到底赚不赚钱？客户最有发言权。重庆的三翼鸟感受店依托三翼鸟数字化能力及成套家电全场景计划，做到了客单价提升305%、使用者转化提升107%、整体售卖提升108%。在此不难看出，三翼鸟给客户带来的，不只是客单价的提升，更是全部门店综合能力的完整升级，这使得客户方能赚钱、好赚钱，无形中，三翼鸟的朋友圈心动瞬间，总有一句适合你牌子力也完整提升。

新商业模式：使用者、客户、行业三赢

会上谈及了使用者转变，使用者需求转变和使用者流向转变。这一点实地的客户方相当感同深受。过去使用者多需要单个商品，满足日常特性使用即可，如今则追求感受升级、办事升级；过去使用者首要来自线下商场，如今小区社群、各类新传媒等都是重大途径。只有抓住使用者，才能赢得行业，三翼鸟要做的，核心就是使用者。

基于此，三翼鸟在战略亮相环节带来了全新的商业模式，聚焦使用者价值、客户价值和行业价值三大方面。对此，海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌开展了具体解说。他谈及，三翼鸟针对使用者需求转变，经由场景能力转型、颠覆传统商业模式，不只赋能客户业务管理模式数字转型升级，使其更好满足使用者需求，并且经由拉通和整合行业模式，兴办使用者感受、共享使用者价值。简易来说，三翼鸟经由赋能客户，为使用者做到一站定制智慧美好日常，做到了使用者、客户和行业的三赢。

这样的新商业模式会带来什么转变？一个很现实的难题，使用者想焕新智慧家，应该找谁？过去要联系设计师、跑建材行业、找装修企业，还不一定能满意；如今，只需要一个三翼鸟感受店即可。由于三翼鸟赋能门店智家大脑、场景计划、设计工具、门店管理、数字化管理五大能力。在定计划环节，三翼鸟依托智家大脑兴办的全场景智慧日常，更能满足使用者所需，谁能回绝一键烹饪大师菜、一句话开启舒适家、全流程治理养生睡眠等的智慧美好感受呢？并且，这些场景计划可定制、可组合，施工过程可随时线上沟通，还能在线监工、省时省力，交付也有统一的规范，真正给使用者创全流程极佳感受。

还有一个很重大的转变，线上资料显示，三翼鸟场景使用者日活385万、网器日活327.9万，分别增长78%、59%，高活智慧场景达到77个。这意味着，在与使用者的深度交互过程，三翼鸟做到了使用者资源的自然膨胀。在西安大明宫的三翼鸟店，依托资源上数字化渠道以及使用者链路全流程可视化，获客成本下降50%，单店零售1500万；沈阳乐家三翼鸟店，依托专业的一对一使用者办事及良好的使用者评价，成套及大单提升25%。

差异化比拼力：五大升级支撑三翼鸟持续盈利

看了这些依托三翼鸟赋能，客户门店做到出货、评价双赢的案例，我们不禁要探究，到底是什么支撑三翼鸟高效落地变现？实际上很明确，就是以使用者为中心，经由计划、触点、交互、设计、交付5大方面开展升级，赋能客户场景能力提升及使用者极佳感受。

先是是专业计划升级。全屋空气、全屋用水、智慧厨房等前置计划的推动，使得使用者更愿意成套选购三翼鸟；全屋计划推动定制化则能更满足使用者的高端品质需求，形成与其他牌子显著区隔。在会上，三翼鸟还亮相了新的智慧日常场景计划，进一步全方位升级使用者的美好日常感受。

其次是专业触点和专业交互升级。2022年至今，三翼鸟累计8177家门店28000+个人物使用数字门店操控系统，经由超60万次交互转发，引流88.5万使用者访问线上门店，这使得使用者与三翼鸟破除了时间、空间的限制，真正零距离交互。并且，门店不是等着使用者上门，而是经由垂类传媒、新传媒及三翼鸟APP等，充分运用线上渠道和可视化场景营销，主动找到使用者、实时办事使用者。

再就是专业设计能力、专业交付能力升级。三翼鸟有近30000套本地化计划，2000万+真实户型，专业设计工具、上千套风格样板间、专业家电定制等，最快3分钟设计智慧家，门店的数字化样板间还能让使用者全视角感受智慧场景计划，直接推动设计师效率提升和门店客单价提升；而交付环节有统一的明确规范，可有效给使用者避坑，不怕出难题，即使呈现难题也权责明确，不会推诿扯皮。

峰会末尾，三翼鸟携各方代表达成了“智慧日常新征途”开启仪式，这是对过去画下的句点，也是对前方的美好期盼。一路走来，三翼鸟不断升级进化，从零着手，让智慧日常更快更好进入使用者家的另外，也让万千信赖三翼鸟、跟随三翼鸟的客户方，目睹了成熟、目睹了前方。行业才是硬哲理，用资料说话，三翼鸟做足了筹备。

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