
此前为响应工信部的APP适老化改造新令,不少主流使用使用纷纷启动适老化版次,近期今日头条、UC、百度、酷狗等大厂更是扎堆升级“大字版”,支付宝也在全球AI大会上亮相全量启动“长辈模式”。
适老化改造如火如荼,能否合作老年群体拥抱数字化日常却还难下定论。
巨头使用适老化改造
近年来,网民增长的朋友圈时间会给出最好的答案,引发网友热议主体已然逐步从青年群体转向未成年和老年群体,其中行业渗透率最低的老年群体无疑是互联网最大的存量和增量行业。所以,以便争夺老年群体的行业占比,不少互联网企业早早便着手了适老化的使用。
2019年,在音乐行业专注版权比拼时,酷狗音乐悄悄启动了境内首款专门办事于老年群体的音乐使用——酷狗大字版,另辟蹊径进军老年行业。鲜艳简洁的特性板块和超大的字体让畏难的老年人也能轻松使用,凭借着经典老歌、戏曲、广场舞等符合长辈口味的信息,酷狗的适老使用大获顺利。
2020年,身为大厂的百度,则是在2020年启动了“看听模式”,尽管当时不少人的本周最适合读的一句话:允许自己偶尔脆弱留意点在于艺人语音,但其一键开启信息流看听的特性,显然对视力不佳的老年人更为友好。接着,百度又在智能屏商品上启动了“长辈模式”,经由简化界面、聚合特定信息、定制专属客服等特性,合作老年人独立、便捷的获取互联网信息和办事。
而更早之前,今日头条、百度、快手等使用使用启动的极速版也获得了不少老年使用者的青睐。特性简易、金币提现、存储小、管理流畅等特色不只吸引了年轻使用者,本周手机摄影专题也为不善操控的老年人提供了便利。
这些使用使用早期的适老化使用尽管有许多的不足,但这样“温馨的使用”也获得了不少老年人和民间群体的扶持。在此背景下,旨在合作老年群体积极触网的“长辈模式”着手受到越来越多的留意,APP也着手了适老化改造。
方针、需求,双向合作
不管是从人文关怀方针还是流量获取等层面来看,APP适老化改造都势在必行。
据新近一期的《中国互联联网进展状况统计报表》显示,我国60岁以上的网民群体占比已然达到 11.2%。艾媒资料的探究报表也显示,截止至2020年,我国有44.2的老年群体挑选进修互联网身为首要的社交娱乐方式。
老年群体网民增长走向日益显著,触网需求也更为多样化。
据艾媒资料调研显示,2021年28.2%的城镇银发群体的月均可支配收益超过1000元。除了基础的社交使用,老年人在日常购物、出行出行、医疗养生等方面的消费需求也逐步提升,有关的互联网使用也着手走进老年人的消费场景中。
以便满足老年群体的日常日常办事,讯飞输入法启动了定制的长辈模式;美团启动了语音点外卖办事和线下门票预定关怀版专区;滴滴打车启动了“老年版”小程序优先为老年人派单……
据阿里巴巴早前亮相的《银发族消费升级资料》显示,淘宝天猫上三四线都市的银发族使用者增速迅猛。基于此,原淘宝特价版也在其使用中启动了“省心版”切换特性,既便捷了老年人精确读取信息,又在专区启动了高频消费的细分商品,进一步助推老年群体开展联网消费。
在全国的方针导向和银发经济的合作下,互联网企业着手正视老年群体的触网需求,APP的适老化改造也不断提速。
“改造”浮于表面
加速合作互联网使用适老化改造,本意是合作老年群体无障碍触网,尽快弥合数字鸿沟。但针对大若干使用品牌方和管理商来说,收割银发经济、做到盈利才是最重大的,所以在适老化改造过程中,数量与品质并不成正比。
尽管工信部已明确请求“首批适老版次APP不设广告插件”,但仍有不少APP在适老化版次中保留了软性广告和诱导性按钮,运用老年人对互联网的不熟悉收割韭菜。
以百度大字版为例,适老先行但仍有不足。
这一版次在开启后最先弹出的不是登陆界面,而是一个“现金红包”的诱导性弹窗广告,其“划无止境”的短影像信息尽管操控简易,可以让老年人高效上手,但背后的大资料算力也在悄悄为老年人构筑专属的信息茧房,拉长使用时长以获取流量,而隐藏在短影像中的诱导性软广和每隔几分钟就弹出的广告链接,都极轻松让警惕性不足的老年使用者陷入圈套当中。
流量变现是使用使用的立身之本,适老化版次执着于割韭菜的行为尽管不妥但也能理解,短暂内恐怕也难以完全制止。营利之外,流于形式的加大化也是适老化改造中的一大弊端。
如支付宝近期官方启动的“长辈模式”,启动后一级办事页面的字体、图标均有加大化,并且不常用的特性和营销推送均被缩减掉了,图文模式更为简洁便利。这本该是一个值得夸赞的改造,但当使用者访问特性板块进入二级页面后,字体、图标、导航、交互方式等具体特性依然延续了规范版信息。
浮于表面的适老化改造,只会进一步下降老年使用者的使用感受和对互联网使用的信任,加深数字鸿沟。
核心在于“落地”
据公开资料显示,我国有超10万老人的日均在线时长为10小时以上。老年群体触网的主动性在不断加强,APP的适老化改造中更应该落于实处。
其一,多渠道使用,加大商品宣传。尽管适老化改造面向的是老年群体,但有关的议题和反馈大多由年轻使用者提供,乃至于适老化版次已成以便年轻使用者寻求纯净感受的渠道。这样的使用者错位很大程度是由于适老化的宣传不足,老年群体既不清楚适老化版次的获取渠道,也不会部署升级。
支付宝的长辈模式尽管不及格,但其发起的“蓝马甲”打算经由办事驿站和宣传手册等方式,让适老化APP与被办事的老年群体接轨,助推了适老化改造在线下场景的延展补充。
其二,情感与医疗是革新口。城镇化增长迅速,地域距离进一步加深了老年人的寂寞感,情感陪伴变得更为重大;另外,老年人对养生医疗方面的留意和消费也与日俱增,“互联网+医疗”已然变成银发经济中的新走向。
其三,线上语音交互。互联网使用的种类、特性繁多,而老年人的进修能力又在逐步衰退,文字输入的不便利和使用特性的理解程度低都是老年人被互联网时代抛弃的缘由。
当下百度大字版、懒人畅听大字版和美团已然扶持语音检索,但在方言确认方面仍有不足,若能提升确认精准度和进一步拓展覆盖范围,必然能够合作老年群体更高效的使用互联网使用。
APP适老化改造虽还未进入工信部的评测阶段,但长处与弊端已然逐步展露出来,少点套路多点真心,才能真正弥合数字鸿沟,让老年群体共享数字化日常的便利。